Am 18. November 2010 wurde bei der offiziellen Eröffnung der SEAT Niederlassung Hamburg die Latte für Digital Signage im Autohaus ein ganzes Stück höher gelegt.

Die Arbeitsgemeinschaft raum+schall (Technik, Installation) und memedia (miX-L Digital Signage Software und Agenturleistungen) präsentierte zusammen mit der Niederlassung Hamburg ein wegweisendes Digital Signage Konzept. In Zusammenarbeit mit der IT und dem Marketing bei SEAT Deutschland erstanden eine ganze Reihe von DOOH (Digital Out of Home) Produkten, die dem modernen Anspruch der Marke gerecht werden und den Kunden spielerisch die Markenwelt SEAT entdecken lassen.

Dabei wurden bisher folgende Produkte vorgestellt:
An der Werkstattannahme und der Verkaufsannahme wird der Kunde jeweils namentlich über einen Screen begrüßt und gleich an den entsprechenden Ansprechpartner verwiesen. Ergänzend dazu laufen Angebote aus dem Service- und Zubehörbereich.
In der Wartezone steht der sogenannte „Touch & Fun“ – ein 42“ Touch Screen, auf dem der Kunde seine Autos konfigurieren und aktuelle Spots von SEAT sehen kann, sich über die Angebote des Autohauses informiert und sogar per Kamera einen Blick live in die Werkstatt werfen darf. Wer es lieber passiv mag, kann in der Wartezone TV-Nachrichten sehen – eingebettet in aktuelle Serviceangebote.

An den Fahrzeugen stehen interaktive Fahrzeuginformationssysteme – 15“ Touchscreens mit allen relevanten Fahrzeugdaten und –trailern. Diese ersetzen komplett die bisherigen DIN A4 Ausdrucke.

Im gesamten Autohaus verteilte Screens unterhalten, informieren und bewerben den Kunden. Ein zusätzliches Touchterminal erfragt unmittelbar die Bewertungen der Kunden im Autohaus.

Auch außerhalb der Öffnungszeiten wird dem Interessenten Außergewöhnliches geboten: 2 Beamer transportieren die SEAT Schaufensterscheiben nach draußen und über einen Window-Touch kann der Kunde sich alle Fahrzeugdaten der Fahrzeuge in der Ausstellung anzeigen lassen – dabei beleuchten die Moving Head Scheinwerfer im Autohaus das jeweils gewählte Fahrzeug. Alle Geräte sind vernetzt und Inhalte können auf einfachste Weise auf allen Geräten gespielt und kombiniert werden.

Auf der Eröffnung zeigten sich Kunden, Betreiber und Vertreter von SEAT und Volkswagen von dem Konzept und der Umsetzung begeistert.
„Eine ganz neue Art den Kunden auch außerhalb der Öffnungszeiten anzusprechen und die Marke SEAT und ihre Produkte auf höchstem Niveau hervorzuheben. Der Dialog über die Fahrzeuge kann allein oder zu zweit stattfinden und die Visualisierung der Fahrzeuge ist ein Erlebnis“, lobt Herr Rötger Schütze, Head of Division Project Realisation bei Volkswagen Immobilien die Umsetzungen.

Durch das zentralisierte Medienarchiv ermöglicht SEAT zukünftig allen seinen Händlern einen digitalen Showroom mit hochklassiger Produktpräsentation. „Mit einem Mix aus Werbung, Information und Unterhaltung wird aus der SEAT Welt berichtet. Brillante Bilder, professionelle Filme und glaubwürdige Infos aus Social Networks steigern das Markenerlebnis des Kunden“, so SEAT Marketing Chef Rainer Koch. Gehostet wird das Medienarchiv durch arvato digital services. Andreas Müller Buisness Development von arvato digital services,
„Wir freuen uns über den gelungenen Auftakt und stehen der Arbeitsgemeinschaft
auch bei den nächsten Schritten partnerschaftlich zur Seite“

„Spielerisch ruft der Kunde die Fahrzeuginformationen über das Touchscreen-Preisschild ab: neben den reinen Fahrzeugdaten weckt der Fahrzeugtrailer Lust auf mehr. Geplant für 2011 ist auch die Einbindung einer Datenbank für Zusatzausstattung und der Finanzierungsrechner“, sagen Matthias Nowak, Handelskommunikation, und Daniel Kaul, Service Manager, von der SEAT IT und geben damit schon einen Ausblick für die 2011 geplanten Erweiterungen, die ohne Änderung an Hard- oder Software mit eingebunden werden. Auch eine iPad/iPhone Applikation, die mit dem System im Haus kommunizieren wird, sowie die Einbindung von Social Networks sind schon in Planung.

Selbstverständlich verfolgt SEAT mit diesem Ansatz noch andere Ansätze als nur den Transport eines jungen, aufregenden Images. Erik Händler, Geschäftsführer der SEAT Niederlassung Hamburg erklärt: „Die miX-L Digital Signage Lösungen bieten unseren Kunden nicht nur ein multimediales Erlebnis sondern gestalten unser gesamtes Leistungsportfolio vollkommen transparent. Dadurch schaffen wir Vertrauen und Kundenbindung und zeigen dem Kunden unsere Wertschätzung…Im Mittelpunkt steht immer der Mensch“.

Zusätzlich wird durch die Integration von Beschallungs- und Beleuchtungstechnik in die Gebäudearchitektur der Showroom bei Bedarf zur Eventlocation. „Die Zufriedenheit und die Offenheit des Kunden zeigt, dass das Potential für Digital Signage und Medientechnik in dieser Branche längst noch nicht ausgeschöpft ist“, sagt Sabrina Lienhart, Geschäftsführerin der raum+schall. Florian Bogeschdorfer, Geschäftsführer memedia und Swen Topp, Projektmanagement memedia, sind sich einig: „Dieses Autohaus schafft die Maßstäbe, an denen andere sich messen lassen werden müssen“.